Politica de Retur și Schimb

Ultima actualizare：2025/12/22

Politica de Retur și Schimb - Magazinul Piko-Store

La Piko-Store, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile efectuate. Înțelegem că uneori este necesar să returnați sau să schimbați un produs și suntem aici pentru a vă ajuta în acest proces fără probleme.

Informații Despre Companie:

• Nume Companie: Guangzhou Yuewu E-commerce Co., Ltd.
• Reprezentant Legal: Yan Wu
• Telefon: 19270704486
• Email: service@mail.piko-store.com
• Adresă: Guangzhou, Districtul Liwan, Xi Lang Hong Yong Da Jie Nr.23, Cameră 402
• Data Înființării: 10 octombrie 2025

Program Suport Clienți:

• Luni - Vineri: 09:00 - 18:00 (UTC+3)
• Sâmbătă, Duminică & Zilele Festive: Închis

Politica de Retur și Schimb:

Proces	Durata Estimată
Procesare Comandă	1-3 zile
Livrare	9-11 zile
Retururi și Schimburi	14 zile
Restituirea Banilor	15 zile

Detalii Politica de Retur:

1. Perioada de Retur:
   Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile de la primire. Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt în starea lor originală, nefolosite și cu toate etichetele atașate.

2. Procedura de Retur:
   Pentru a iniția un retur sau un schimb, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau telefon. Vă vom ghida prin pașii necesari.

3. Costurile de Returnare:
   Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care articolul primit este defect sau diferit de cel comandat.

4. Restituirea Banilor:
   Odată ce returul este primit și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de 15 zile. Fondurile vor fi returnate prin metoda de plată inițială.

5. Produse Neeligibile pentru Retur:
   Anumite produse, precum articolele personalizate sau consumabilele desigilate, nu sunt eligibile pentru retur sau schimb.

Taxe Vamale: Taxele vamale sunt responsabilitatea cumpărătorului și nu se rambursează în cazul retururilor.

Vă încurajăm să ne contactați pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și schimb. Suntem dedicați să vă oferim o experiență de cumpărături excelentă la Piko-Store!