Întrebări Frecvente (FAQ)

Ultima actualizare：2025/12/22

Întrebări Frecvente (FAQ) - Politica Magazinului Piko-Store

Bine ați venit la secțiunea de Întrebări Frecvente a magazinului Piko-Store. Aici puteți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre cumpărăturile pe site-ul nostru. Ne străduim să vă oferim informații clare și concise pentru a vă ușura experiența de cumpărături.

Informații Despre Companie:

• Nume Companie: Guangzhou Yuewu E-commerce Co., Ltd.
• Reprezentant Legal: Yan Wu
• Telefon: 19270704486
• Email: service@mail.piko-store.com
• Adresă: Guangzhou, Districtul Liwan, Xi Lang Hong Yong Da Jie Nr.23, Cameră 402
• Data Înființării: 10 octombrie 2025

Program Suport Clienți:

• Luni - Vineri: 09:00 - 18:00 (UTC+3)
• Sâmbătă, Duminică & Zilele Festive: Închis

Întrebări Frecvente:

1. Care este timpul de procesare al comenzii mele?
   Comenzile sunt procesate în termen de 13 zile de la plasarea lor.

2. Cât durează livrarea?
   Livrarea poate dura până la 9-11 zile, în funcție de destinație și de metoda de transport aleasă.

3. Cum pot returna sau schimba un produs?
   Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna sau schimba produsele nedorite, respectând politica de retur.

4. Când voi primi banii înapoi pentru o comandă returnată?
   Restituirea banilor se va face în termen de 15 zile de la primirea returului.

5. Ce modalități de plată acceptați?
   Acceptăm Visa, MasterCard ,  American Express și Plată la livrare.

6. Cine suportă taxele vamale?
   Taxele vamale sunt responsabilitatea cumpărătorului.

Tabel cu Duratele Proceselor Importante:

Proces	Durata Estimată
Procesare Comandă	1-3 zile
Livrare	9-11 zile
Retururi și Schimburi	14 zile
Restituirea Banilor	15 zile

Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați folosind informațiile de mai sus. Suntem aici pentru a vă ajuta și a vă asigura o experiență de cumpărături plăcută la Piko-Store. Vă mulțumim că ne-ați ales!